(华商网讯记者吕晗) 日前，西安国美和三星空调高层领导以及本地主流媒体记者齐聚国美西安分部，国美电器和三星空调联手发布了三星惠民系列空调整机6年和压缩机8年的包修政策，推动空调行业售后服务水准向更高标准提升。

西安国美业务总监孙兆国先生现场发言

　　家用空调实行的强制国家标准是1999年出台的，即“整机包修一年，主要零部件包修三年”。而此次延长保修政策的出台是三星空调进入中国市场至今的服务领域是一重大创举，也在外资品牌领域创造了服务的新标准。自今年国家倡导高能效节能空调开始，三星就积极响应国家号召，在已成功申报的22款机型中，不但价格合理，而且在空调最重要的质量和包修政策上下足了功夫。中国空调节能进程的大幕刚刚拉开，三星空调已经已切实的行动树立起其在外资品牌阵营中作为节能派的产品与服务合力领导者的地位。

三星空调负责人现场讲话

　　空调行业素有“三分产品，七分服务”之说，空调的售后服务关注度在家电行业是首屈一指的。如今空调行业的竞争日趋理性，大打价格战的年代已经过去了，各企业围绕价值战展开了一场无硝烟的战斗,而售后服务的竞争变成了价值战的重要一环。而在政策频出，空调产业政策利好之际，空调行业的产品格局正在发生转变，高能效产品正以迅雷之势扩大市场份额。一方面是政策的利好促使高能效产品受到普遍关注，另一方面，厂家无论是在产品还是价格等方面的大力推广，都推动产品格局的转变。三星在积极以高品质产品投入到节能产品惠民工程中去的同时，更将服务作为其重要砝码，延长包修期限，产品与服务共同塑造三星空调高价值，使其参加惠民工程的产品更具竞争力。

　　延长保修虽然只是简单的一句话，但背后的资材储备、费用分配将是几何倍数的增长，三星空调在积极储备中，只有准备工作完成，承诺才能切实兑现。高能效产品一直是三星空调研发、生产的重点，也是市场热点之一，工厂有能力，市场有需求，催生了三星节能工程产品延长保修政策的出台。

　　自2003年以来西安国美开始销售三星空调伊始，三星空调和国美电器就成为了高级战略合作伙伴，联合的意义就在于对于品牌和顾客的承诺。通过不断地努力和优质的服务，在西安空调行业内及广大的用户中都荣获了多方面的关注和好评。西安国美业务总监孙兆国先生表示：国美电器和三星空调此次推广的6-8年包修政策，一定程度上会塑造新的顾客消费理念，也会颠覆空调行业新的价值标准。国美也会将最大的优惠让利消费者，让广大消费者都能享受到三星空调带来的舒爽体验。孙总指出，三星空调从2008年转型至今，一直处于快速的发展阶段，从销售上看，三星空调09年的高能效产品，以其优秀的品质，贴心的服务得到了广大消费者的青睐。现在三星空调延长保修服务，也从一侧面反映出了三星对于品质的高要求。三星空调无论从功能，外观，还是高能效上，都正好满足了现代消费者的需求。所以，三星空调是值得国美向广大的顾客推荐的。在国美经营的10多家空调品牌中，三星空调也一直以外观和品质吸引着众多顾客的亲睐。三星空调03年进入西安国美销售以来，通过不断地整合及联合推广，在中高端市场中，已经享有非常高的美誉度。国美与三星空调也会不移余力的做好市场的推广和维护，同时国美的售后团队也会作为三星空调的后备力量，为提升三星空调的售后服务做出一份贡献。